¡Bienvenidos a vuestro Espacio Ciudadano de Atención al Consumidor!
Desde la Unión de Consumidores de España, queremos estar cada día más cerca de ti. Hemos creado este portal de participación y soporte activo para escuchar, orientar y defender los derechos de todos los vecinos y vecinas de nuestras comarcas.
Sabemos que el día a día plantea retos en tus compras y contratos. Por ello, ponemos a tu entera disposición dos herramientas clave para mejorar la transparencia y la equidad en nuestros barrios:
-
📬 El Buzón de Quejas y Reclamaciones: Un canal directo y confidencial donde puedes exponernos cualquier problema con tus suministros básicos (luz, agua, gas), telefonía, bancos o comercios locales para recibir asesoramiento gratuito.
-
📋 La Encuesta Ciudadana de Consumo: Un breve cuestionario anónimo que nos permitirá conocer de primera mano tus hábitos de compra y las necesidades específicas de tu pedanía o municipio.
Tu voz es el motor que impulsa el comercio local, la sostenibilidad y la justicia social en nuestra Región. ¡Participa y ayúdanos a proteger tus derechos!
En la Unión de Consumidores de España, tu tranquilidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Por ello, te garantizamos que:
-
Identidad 100% protegida: El tratamiento de los datos facilitados en este portal es estrictamente confidencial. Las quejas se gestionan con absoluta reserva y las encuestas son totalmente anónimas, salvo que nos des tu consentimiento expreso para representarte jurídicamente ante una posible reclamación.
-
Cumplimiento estricto de la RGPD: Tus datos personales (nombre, teléfono o correo) se utilizarán única y exclusivamente para ponernos en contacto contigo y asesorarte en su caso. Jamás serán cedidos a terceros bajo ningún concepto.
-
Independencia y Rigor: Como asociación de consumidores, nuestro único interés es la defensa de tus derechos frente a abusos, estafas o cláusulas contractuales engañosas. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación o supresión de tus datos digiriéndote a nuestra secretaría técnica.
Nota de transparencia de financiación pública: Las actividades de dinamización, la encuesta ciudadana y el soporte técnico vinculados específicamente al municipio de Murcia Ciudad y sus pedanías han sido objeto de ayuda por la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia – Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social (Dirección General de Consumo) a través del proyecto «Comercio justo y consumo responsable en tu barrio» (Expediente: 5D25SC000012 correspondiente al año 2025). El servicio prestado en el resto de comarcas y municipios se financia con recursos propios de la asociación y aportaciones de sus miembros.
